Domie tərəfdaş şərtləri
Domie Partner Panel-dən istifadə edən komplekslər və xidmət təminatçıları üçün
Bu şərtlər biznesdən biznesə müqavilədir. Onlar Domie Partner Panel-dən (veb və mobil, «Partner Panel») istifadə edən təşkilatlara şamil olunur, ya:
• Kompleks kimi: Domie-yə abunə olan idarəetmə şirkəti, mülkiyyətçilər birliyi (MTK, OSI və ya oxşarı) və ya bina idarəçisi (B hissə); ya da
• Təminatçı kimi: Domie bazarı vasitəsilə sakinlərə xidmət təklif edən müstəqil biznes (C hissə).
A hissə hamıya şamil olunur. 1 nömrəli Əlavə (Məlumatların emalı müqaviləsi) Komplekslərə və qeyd olunduğu yerdə Təminatçılara şamil olunur. Bu şərtləri qəbul etməklə (sifariş formasını imzalamaq, qeydiyyatda xananı işarələmək və ya Partner Panel-dən istifadə etmək) qəbul edən şəxs təşkilatı öhdəlik altına almağa səlahiyyətli olduğunu təsdiq edir.
A HİSSƏ: ÜMUMİ ŞƏRTLƏR
A1. Tərəflər
A1.1 Domie-nin müqavilə şirkəti bunlardır:
• Azərbaycanda qeydiyyatdan keçmiş təşkilatlar üçün [COMPANY LEGAL NAME – AZ] (qeydiyyat nömrəsi / VÖEN [REG NO], [ADDRESS]) [CHECK: hələ qeydiyyatdan keçməyib]; və
• başqa yerdə qeydiyyatdan keçmiş təşkilatlar üçün [COMPANY LEGAL NAME – EE] OÜ (reyestr kodu [REG NO], [ADDRESS]).
Bu şərtlərdə «Domie», «biz» və «bizi» həmin şirkət, «Tərəfdaş» və ya «siz» isə təşkilatınız deməkdir.
A1.2 Sifariş forması imzalasanız, o, bu müqavilənin hissəsidir. Sifariş forması bu şərtlərlə ziddiyyət təşkil edərsə, sifariş forması üstündür.
A2. Hesablar və əməkdaşlar
A2.1 Təşkilat sahibi. Hər Tərəfdaşın ən azı bir sahib hesabı var. Sahib əməkdaşları dəvət edir və rollarını təyin edir. Kompleks üçün bunlar Menecer, Mühasib, Resepşn və ya Mühafizəçidir. Təminatçı üçün Menecer və ya Operator, üstəgəl üzv üzrə «sifarişləri qəbul və rədd edə bilər» icazəsidir.
A2.2 Əməkdaşlara görə məsuliyyətiniz. Təşkilatınızın hesabları altında görülən hər şeyə siz məsuliyyət daşıyırsınız. Bunları etməlisiniz:
• hər əməkdaşa yalnız ehtiyacı olan girişi vermək;
• kimsə ayrılınca girişi dərhal ləğv etmək;
• şifrələri məxfi saxlamaq və hesabları paylaşmamaq.
İcazəsiz girişdən şübhələnirsinizsə, dərhal [SECURITY CONTACT EMAIL] ünvanına yazın.
A2.3 Yoxlama. Təşkilatınızı yoxlamaq üçün sənədlər, məsələn qeydiyyat çıxarışı, vergi nömrəsi (VÖEN), imza səlahiyyəti və bank hesabı istəyə bilərik. Yoxlama bitənə qədər aktivləşdirməni rədd edə və ya gecikdirə bilərik.
A3. Qəbul edilən istifadə
Bunları etməməlisiniz:
• Partner Panel-dən qanunsuz və ya sakinləri təqib etmək, yanıltmaq və ya spam etmək üçün istifadə etmək;
• emal etmək hüququnuz olmayan məlumat yükləmək;
• başqa təşkilatların məlumatına girməyə çalışmaq və ya yazılı icazəmiz olmadan təhlükəsizliyi yoxlamaq;
• Partner Panel-i sıyırmaq, yenidən satmaq və ya əks mühəndislik etmək;
• sakinlərin əlaqə məlumatını binanızı idarə etməkdən və ya sifarişləri yerinə yetirməkdən başqa məqsəd üçün istifadə etmək. Xüsusilə onları əlaqəsiz marketinq üçün istifadə etməməlisiniz.
A4. Məlumatların mühafizəsi
A4.1 Hər tərəf ona tətbiq olunan məlumat mühafizəsi qanunlarına əməl edir. Domie üçün bunlar Azərbaycan Respublikasının «Fərdi məlumatlar haqqında» Qanunu (998-IIIQ nömrəli) və Estoniya şirkəti üçün Aİ Ümumi Məlumatların Qorunması Reqlamenti (GDPR) və Estoniya Fərdi Məlumatların Qorunması haqqında Qanundur.
A4.2 Rollar Məxfilik siyasəti-nin 3-cü bölməsində və 1 nömrəli Əlavədə müəyyən edilib:
• Kompleks sakin reyestrinin və kompleks qeydlərinin nəzarətçisidir, Domie onun operatorudur;
• Təminatçı və Domie sifariş məlumatının hər biri müstəqil nəzarətçisidir;
• Domie istifadəçi hesablarının, bazarın və icma funksiyalarının nəzarətçisidir.
A5. Məxfilik
Hər tərəf digərinin qeyri-ictimai biznes məlumatını məxfi saxlayır və ondan yalnız bu müqavilə üçün istifadə edir. Bu, müddət ərzində və bitəndən sonra 3 il, kommersiya sirri və fərdi məlumat üçün isə daha uzun davam edir. Qanunun tələb etdiyi açıqlamalara icazə verilir və qanuni olduqda digər tərəfə əvvəlcə deyilir.
A6. Əqli mülkiyyət və rəy
A6.1 Partner Panel, tətbiqlər və əlaqəli bütün əqli mülkiyyət Domie-yə (və ya lisenziarına) məxsusdur. [CHECK: əqli mülkiyyətin sahibi; EE şirkətində olması və AZ şirkətinə lisenziya verilməsi planlaşdırılır] Müddət ərzində öz biznesiniz üçün onlardan istifadə etmək üçün qeyri-müstəsna, ötürülməz hüquq alırsınız.
A6.2 Məlumatınızın və məzmununuzun mülkiyyəti sizdə qalır. Xidməti göstərmək və yaxşılaşdırmaq üçün Domie-yə onlardan istifadə lisenziyası verirsiniz və Təminatçılar üçün elanlarınızı, loqonuzu və rəylərinizi tətbiqlərdə və bazar haqqında Domie marketinqində göstərmək üçün.
A6.3 Domie verdiyiniz təklif və rəydən sərbəst istifadə edə bilər.
A6.4 Domie sizi və ya hər hansı şəxsi müəyyən etməyən ümumiləşdirilmiş, anonim statistikadan istifadə edə bilər.
A7. Xidmətin əlçatanlığı və dəstək
A7.1 Planlaşdırılmış texniki iş (mümkün olduqda əvvəlcədən elan olunur) və nəzarətimizdən kənar hadisələr istisna olmaqla, Partner Panel-in aylıq [99.5]% əlçatanlığını hədəfləyirik. [CHECK: ümumiyyətlə SLA vəd etmək lazımdır; lazımdırsa, yalnız Enterprise, yeganə tədbir kimi xidmət kreditləri ilə]
A7.2 Dəstək Partner Panel, [CONTACT EMAIL] və [WhatsApp/phone] vasitəsilə [SUPPORT HOURS, Baku time] ərzindədir.
A7.3 Partner Panel-i yeniləyə bilərik. Ödənişli dövr ərzində ödənişli planınızın əsas funksiyalarını bildirişsiz və xitamı seçsəniz, mütənasib geri qaytarma olmadan əhəmiyyətli dərəcədə azaltmarıq.
A8. Zəmanətlər və məsuliyyət
A8.1 Hər tərəf bu müqaviləyə girə biləcəyinə zəmanət verir.
A8.2 Bu şərtlərdə deyilənlər istisna olmaqla, Partner Panel «olduğu kimi» verilir. Domie daha çox haqq toplanması və ya daha çox sifariş kimi konkret biznes nəticəsinə zəmanət vermir.
A8.3 Heç bir tərəf dolayı və ya nəticə itkisinə, itirilmiş mənfəətə, itirilmiş gəlirə və ya nüfuz itkisinə görə məsuliyyət daşımır.
A8.4 Hədd. Hər tərəfin hər hansı 12 aylıq dövrdə bu müqavilə üzrə ümumi məsuliyyəti bunlarla məhdudlaşır:
• Kompleks üçün iddiadan əvvəlki 12 ayda ödənilmiş və ya ödənilməli abunə haqları;
• Təminatçı üçün iddiadan əvvəlki 12 ayda Domie-nin həmin Təminatçıdan qazandığı komissiya və ya [AMOUNT], hansı daha yüksəkdirsə.
A8.5 Həddin əhatə etmədiyi. O, bunlara şamil olunmur:
• ödəniş öhdəlikləriniz;
• məxfiliyin və ya məlumatların mühafizəsinin pozulması; bunun ayrıca həddi yuxarıdakı məbləğin [2×]-idir [CHECK];
• təzminat öhdəlikləri;
• fırıldaqçılıq, qəsdən pozuntu və ya qanunla məhdudlaşdırıla bilməyən məsuliyyət.
A9. Təzminat
Bunlardan irəli gələn üçüncü şəxs iddiaları, cərimələr və ağlabatan xərclər üçün Domie-ni kompensasiya edəcəksiniz:
• qanuni əsas olmadan yüklədiyiniz məlumat və ya məzmun;
• qanunun və ya bu şərtlərin pozulması;
• Təminatçılar üçün gördüyünüz xidmətlər, əməkdaşlarınız və məhsullarınız, o cümlədən sakinin evində xəsarət, əmlak zədəsi, oğurluq və ya pis iş.
A10. Dayandırma və xitam
A10.1 Dayandırma. Ağlabatan olduqda bildirişlə girişi dayandıra bilərik:
• ödənilməmə (bax: B5);
• ciddi pozuntu;
• təhlükəsizlik riski;
• hüquqi tələb.
A10.2 Pozuntuya görə xitam. Hər tərəf yazılı bildirişdən 14 gün ərzində aradan qaldırılmayan əhəmiyyətli pozuntuya görə xitam verə bilər.
A10.3 Məlumatın ixracı. Xitamdan sonra məlumatınızı 30 gün ixrac edə bilərsiniz (Kompleks üçün sakin reyestri, balanslar, ödənişlər və qəbzlər). Bundan sonra qanunun saxlamağı tələb etdiyi qeydlər və normal dövrədə üzərinə yazılan ehtiyat nüsxələr istisna olmaqla, [90] gün ərzində silirik. [CHECK: ixrac müddəti və silinmə qrafiki]
A10.4 A5, A6, A8, A9, A10.3, A12 bölmələri və ödənilməmiş məbləğlər xitamdan sonra qalır.
A11. Bu şərtlərdə dəyişikliklər
Bu şərtləri e-poçt və ya Partner Panel-də ən azı 30 gün bildirişlə dəyişə bilərik. Dəyişiklik sizə əhəmiyyətli zərər verirsə, qüvvəyə minməzdən əvvəl xitam verə və əvvəlcədən ödənilmiş haqların mütənasib geri qaytarılmasını ala bilərsiniz. Qanun və ya təhlükəsizlik tələb edən dəyişikliklər daha tez qüvvəyə minə bilər. [CHECK: EE Təminatçıları üçün P2B Reqlamenti ən azı 15 gün bildiriş və xitam hüququ tələb edir]
A12. Tətbiq olunan qanun və mübahisələr
A12.1 [COMPANY LEGAL NAME – AZ] ilə: Azərbaycan Respublikasının qanunları tətbiq olunur. Mübahisələr Bakının iqtisad məhkəmələrinə gedir [CHECK: və ya arbitraj, məsələn Bakı Beynəlxalq Arbitraj Mərkəzinin qaydaları ilə].
A12.2 [COMPANY LEGAL NAME – EE] OÜ ilə: Estoniya qanunu tətbiq olunur. Mübahisələr Tallində Harju County Court-a gedir [CHECK: və ya Estoniya Ticarət və Sənaye Palatasının Arbitraj Məhkəməsində arbitraj].
A12.3 Məhkəməyə getməzdən əvvəl tərəflər mübahisəni 30 gün ərzində vicdanla həll etməyə çalışır. EE şirkətinin Təminatçıları üçün Aİ P2B Reqlamentinin tələb etdiyi daxili şikayət sistemi və adlı mediatorlar təklif olunacaq. [CHECK]
A13. Ümumi
A13.1 Bu şərtlər (hər hansı sifariş forması ilə) mövzuları üzrə bütün razılaşmadır.
A13.2 Heç bir tərəf razılıq olmadan bu müqaviləni ötürə bilməz, Domie-nin qrup şirkətinə və ya biznesinin alıcısına ötürülməsi istisna.
A13.3 Bildirişlər hesabdakı və ya sifariş formasındakı ünvanlara e-poçtla gedir.
A13.4 Heç bir tərəf ağlabatan nəzarətindən kənar hadisələrin səbəb olduğu gecikmələrə görə məsuliyyət daşımır.
A13.5 Yerli qanun başqa cür tələb etmədikcə, ingilis versiyası üstündür. [CHECK: dövlət qeydiyyatlı şəxslərlə B2B müqavilələri üçün AZ dil tələbləri]
B HİSSƏ: KOMPLEKS ABUNƏSİ
B1. Nə alırsınız
B1.1 Abunə Kompleksinizə Partner Panel-ə giriş verir və sakinlərin Domie App-ini Kompleksinizə bağlayır. Sakinlər App-dən pulsuz istifadə edir.
B1.2 Funksiyalar abunə olduğunuz vaxt qiymət səhifəsində və ya sifariş formasında təsvir olunduğu kimi planınızdan asılıdır. [CHECK: plan üzrə funksiya siyahısı yekun deyil; plan matrisini əlavə kimi əlaqələndirin]
B2. Planlar və qiymətlər
B2.1 Planlar Domie-də Kompleksinizdə qurulmuş mənzil və ya evlərin (vahidlərin) sayına əsaslanır:
Plan · Daxil olan vahidlər · Ayda qiymət
Starter · 20-yə qədər · USD 19
Bronze · 100-ə qədər · USD 89
Silver · 300-ə qədər · USD 249
Gold · 500-ə qədər · USD 349
Enterprise · 500-dən çox · Təkliflə (sifariş forması)
[CHECK: hesablaşma valyutası (AZ şirkəti üçün AZN?) və qiymətlərin ƏDV-siz olub-olmaması; AZ ƏDV dərəcəsi 18%, Estoniya dərəcəsi 24%-dir]
B2.2 Artıq. Planınıza daxil olandan çox vahidiniz varsa, hər əlavə vahid ayda USD 0.90 başa gəlir. Artıq hesablaşma dövründə aktiv vahidlərin ən yüksək sayına görə ölçülür və sonradan hesablanır. İstənilən vaxt daha yüksək plana keçə bilərsiniz. [CHECK: «aktiv vahid» tərifi (reyestrdəki vahid, yoxsa ən azı bir təsdiqlənmiş sakini olan vahid?)]
B2.3 İllik hesablaşma. İllik əvvəlcədən ödəsəniz, 10 ay ödəyir və 12 alırsınız (2 ay pulsuz). Artıq yenə də aylıq və ya rüblük sonradan hesablanır.
B2.4 Sınaq. Yeni Komplekslər [14] günlük pulsuz sınaq ala bilər. Sonda, sınaq bitməzdən əvvəl ləğv etməsəniz, seçdiyiniz planda abunə başlayır. [CHECK: sınaq üçün kart tələb olunur]
B2.5 Qiymət dəyişiklikləri. Qiymətləri ən azı 60 gün bildirişlə dəyişə bilərik. Dəyişikliklər növbəti yenilənmənizdən tətbiq olunur. İllik əvvəlcədən ödənilmiş qiymətlər ödənilmiş il üçün sabitdir.
B3. Müddət və yenilənmə
Aylıq planlar hər ay, illik planlar hər il yenilənir, yenilənmə tarixindən əvvəl Partner Panel-də və ya e-poçtla ləğv edilməzsə. Ləğv etsəniz, giriş ödənilmiş dövrün sonuna qədər davam edir. Artıq ödənilmiş haqlar geri qaytarılmır, A7.3, A11 və ya B5.3-də deyilənlər və ya qanunun tələb etdiyi hallar istisna.
B4. Faktura və ödəniş
B4.1 Plan üçün əvvəlcədən, artıq üçün sonradan faktura veririk. Ödəniş [7] gün ərzində kart, bank köçürməsi və ya Partner Panel-dəki ödəniş üsulu ilə edilməlidir. [CHECK: AZ elektron faktura (e-qaimə) tələbləri; EE şirkəti üçün Aİ B2B müştərilərinə əks tutma ƏDV qeydi]
B4.2 Haqlar vergilər xaricdir. Tətbiq olunan ƏDV və ya satış vergisini siz ödəyirsiniz. Vergi tutmalı olsanız, ödənişi elə artırırsınız ki, tam məbləği alaq. [CHECK: xarici (EE) şirkətə ödənişlərdən AZ vergi tutması]
B5. Gecikmiş ödəniş
B5.1 Faktura 14 gündən çox gecikibsə, xatırlatma göndərə və sonra Partner Panel-i yalnız oxumaqla məhdudlaşdıra bilərik.
B5.2 30 gün gecikəndən sonra abunəni dayandıra bilərik. Sakinlər öz ödəniş tarixçəsinə girişi saxlayır. Ödəyənə qədər App vasitəsilə haqq toplanması dayandırıla bilər. [CHECK: Kompleks dayandırılarkən sakinlərin haqq ödəmək imkanına təsiri]
B5.3 [RATE / statutory rate] ilə gecikmə faizi tətbiq oluna bilər.
B6. Kompleks kimi vəzifələriniz
B6.1 Sakin məlumatı üçün qanuni əsas. Yüklədiyiniz və ya idxal etdiyiniz sakin reyestrinin, o cümlədən adlar, telefon nömrələri, e-poçtlar, mənzil təfərrüatları, avtomobil nömrələri, mülkiyyət və rol, balanslar və ödəniş qeydlərinin nəzarətçisisiniz. Təsdiq edirsiniz ki:
• bu məlumatı Domie-yə vermək və emal etmək üçün qanuni əsasınız var, məsələn binanı idarə etmək, haqq toplamaq və ya hüquqi vəzifələrinizi yerinə yetirmək;
• sakinlərinizə Domie-dən istifadə etdiyinizi demisiniz, məsələn verdiyimiz bildiriş şablonundan istifadə etməklə. [CHECK: sakinlər idxaldan əvvəl məlumatlandırılmalıdır, yoxsa AZ qanunu üzrə razılıq lazımdır]
B6.2 Dəqiqlik. Bunlara siz məsuliyyət daşıyırsınız:
• daxil etdiyiniz və ya təsdiqlədiyiniz haqların, balansların, borcların, tariflərin, qəbzlərin və maliyyə hesabatlarının dəqiqliyi;
• sakinlərin üzvlük müraciətlərini ədalətlə və vaxtında təsdiq və ya rədd etmək.
Domie tənzimləmələrinizlə məbləğləri hesablayır, lakin haqlarınızın qanuni və ya düzgün olduğunu yoxlamır.
B6.3 Məzmununuz. Elanlarınıza, sorğulara, müraciətlərə cavablarınıza və yalnız kompleksə aid icma sahələrindəki moderasiya qərarlarınıza siz məsuliyyət daşıyırsınız. Domie-də sorğu nəticələri məlumat xarakterlidir. Domie onları mülkiyyətçilərin hüquqi bağlayıcı səsverməsi kimi təsdiq etmir. [CHECK: sorğular AZ Mənzil Məcəlləsi üzrə rəsmi ümumi yığıncaq səsverməsi kimi oxuna bilərmi]
B6.4 Əməkdaşların sakin məlumatına girişi. Resepşn və mühafizəçi rolları məhdud sakin məlumatı görür, məsələn keçid kartı mənzil, mülkiyyətçi, balans və aktivdirsə, telefon, nömrələr və ailə üzvlərini göstərir. Hansı əməkdaşın hansı rolu aldığını siz qərar verirsiniz və məlumatdan yalnız işi üçün istifadə etmələrini təmin edirsiniz.
B6.5 Nağd və oflayn ödənişlər. Əməkdaşlarınızın qeyd etdiyi nağd və bank ödənişləri, o cümlədən qanunun tələb etdiyi qəbzlərin verilməsi sizin məsuliyyətinizdir.
B7. App vasitəsilə haqq toplanması
B7.1 Sakinlər App-də kompleks haqqı ödəyəndə ödənişi lisenziyalı ödəniş xidməti təminatçımız (hazırda [PSP NAME]) emal edir. Vəsait yoxlanılmış bank hesabınıza [birbaşa / [N] iş günü ərzində], PSP haqları və planınızda göstərilən hər hansı Domie toplama haqqı çıxılmaqla oturur. [CHECK: (a) vəsait split və ya sub-merchant quruluşu ilə birbaşa Kompleksə, yoxsa Domie vasitəsilə gedir; (b) Domie haqq ödənişlərindən toplama haqqı tutur (qərar yoxdur); (c) CBAR ödəniş agenti qaydaları]
B7.2 Kompleksinizin adına bank hesabınız olmalı və PSP yoxlamalarından keçməlisiniz. Kompleks haqlarının çarçbek və geri qaytarmaları hesablaşmalarınızdan çıxılır.
C HİSSƏ: XİDMƏT TƏMİNATÇILARI (BAZAR)
C1. Sizin rolunuz və Domie-nin rolu
C1.1 Siz müstəqil biznessiniz. Satdığınız xidmətlər üçün sakinlərlə birbaşa müqavilə bağlayırsınız. Yalnız siz məsuliyyət daşıyırsınız:
• xidmətlərin və hər hansı malların keyfiyyəti, təhlükəsizliyi, qanuniliyi və vaxtı;
• əməkdaşlarınız və subpodratçılarınız, o cümlədən yoxlanması, təlimi, sakinlərin evində davranışı, əməkhaqqı və sosial ödənişlər;
• xidmətlərinizin tələb etdiyi lisenziyalar, icazələr və ixtisaslar;
• ən azı [AMOUNT] həcmində ümumi mülki məsuliyyət sığortası daxil olmaqla kifayət qədər sığorta [CHECK: tələb etmək və minimum];
• gəliriniz üzrə öz vergiləriniz;
• elanlarınızın, qiymətlərinizin, müddətlərinizin və əlçatanlığınızın dəqiqliyi.
C1.2 Domie bazardır və ödəniş toplamaq üçün məhdud kommersiya agentinizdir. Domie-ni təyin edirsiniz ki:
• (a) elanlarınızı sakinlərə göstərsin;
• (b) sizin adınıza sifariş müraciətləri alsın;
• (c) PSP vasitəsilə sakinlərdən sizin adınıza ödəniş toplasın;
• (d) C4 və C6 qaydaları üzrə ləğv, geri qaytarma və mübahisələri idarə etsin.
Sakinin Domie-yə (PSP vasitəsilə) ödənişi sakinin sizə olan öhdəliyini ödəyir. Domie işəgötürəniniz kimi çıxış etmir və xidmət müqaviləsinin tərəfi olmur. Domie sakinin sifariş edəcəyinə və ya ödəyəcəyinə də zəmanət vermir. [CHECK: (a) AZ Mülki Məcəlləsi üzrə kommersiya agentliyi quruluşu; (b) EE şirkəti üçün PSD2-nin 3(b) maddəsindəki kommersiya agenti istisnası; (c) quruluş split və ya sub-merchant istifadə etdiyi üçün Domie vəsait saxlamır, Domie müştəri vəsaitini saxlamalı və ya saxlamamalıdır]
C1.3 Əmək münasibəti yoxdur. Bu şərtlərdə heç nə əmək münasibəti, tərəfdaşlıq və ya birgə müəssisə yaratmır. Xidmətləri necə yerinə yetirəcəyinizə siz qərar verirsiniz.
C2. Qoşulma və elanlar
C2.1 Yalnız bunlardan sonra işə düşə bilərsiniz:
• profiliniz, iş saatlarınız, xidmət əraziniz və ən azı bir elanınız tamamdır;
• ödəniş hesabınız (IBAN) yoxlanılıb;
• Domie kataloqunuzu təsdiqləyib.
C2.2 Yeni elanlar və ad, foto və ya kateqoriya dəyişiklikləri işə düşməzdən əvvəl nəzərdən keçirilir. Qiymət və ehtiyat dəyişiklikləri dərhal işə düşür, lakin sonra nəzərdən keçirib silə bilərik.
C2.3 Qanunsuz, yanıltıcı və ya təhlükəli, yaxud bu şərtləri başqa cür pozan elanları rədd edə və ya silə bilərik. Qanunun tələb etdiyi kimi səbəb verəcəyik.
C3. Sifarişlər
C3.1 Hər sifariş sizin qəbulunuzu tələb edir. 12 iş saatınız ərzində və hər halda 24 saat ərzində cavab verməlisiniz, əks halda müraciətin müddəti bitir. ASAP müraciətləri 30 dəqiqədən sonra bitir. Hər təkrarlanan ziyarət ən azı 48 saat əvvəl təsdiqlənməlidir.
C3.2 Yalnız sahib və «sifarişləri qəbul və rədd edə bilər» icazəsi olan üzvlər qəbul, rədd, əks təklif və ya yeni vaxt təklif edə bilər.
C3.3 Hər müraciətə bir dəfə əks təklif verə, 3-ə qədər alternativ vaxt təklif edə bilərsiniz. Qəbul olunmuş sifarişə yeni vaxt təklif edə bilərsiniz. Sakin əvvəlki vaxtı saxlasa, getməli və ya ləğv etməlisiniz, ləğv isə sakinə tam geri qaytarma verir.
C3.4 Razılaşdırılmış vaxtda olmalı və işləri düzgün başlanmış və tamamlanmış kimi qeyd etməlisiniz. Sifariş olunmuş vaxtdan [60] dəqiqədən çox əvvəl işə başlamaq olmaz. [CHECK: quruluş qaydası ilə uyğunlaşdırın]
C4. Ləğvlər və geri qaytarmalar
C4.1 Sakinin ləğvləri: sifariş müraciət olarkən, qəbuldan 15 dəqiqə ərzində və vaxtdan 12 saat əvvələ qədər pulsuzdur. Bundan sonra sifariş məbləğinin 50%-i həcmində gec ləğv haqqı sizə ödənilir və Domie komissiyası ona tətbiq olunur.
C4.2 Sizin ləğvləriniz: istənilən vaxt ləğv etsəniz, sakin tam geri qaytarma alır və həmin sifariş üçün heç nə almırsınız.
C4.3 Mübahisələr: sakin tamamlanmadan 72 saat ərzində problem bildirə bilər. Mübahisə açıq olarkən həmin sifarişin qazancı saxlanılır. Domie hər iki tərəfin sübutunu, o cümlədən ziyarətin təsdiqi fotoşəkillərini nəzərdən keçirir və sakinə tam və ya qismən geri ödəniş edə bilər. Geri qaytarılan məbləğ qazancınızdan çıxılır. Qərara [7] gün ərzində etiraz edə bilərsiniz. [CHECK: mübahisə qərarının səlahiyyəti və apellyasiya yolu]
C4.4 Çarçbeklər: sakinin bankı ödənişi geri qaytarsa, məbləğ (və xidmətinizin səbəb olduğu hər hansı PSP çarçbek haqqı) gələcək ödənişlərinizdən çıxıla bilər, çarçbek Domie-nin səhvi ilə yaranmayıbsa.
C5. Komissiya, ödənişlər və vergilər
C5.1 Komissiya. Domie hər tamamlanmış sifarişdən və hər gec ləğv haqqından Partner Panel-də və ya sifariş formasında göstərilən dərəcə ilə (kateqoriya üzrə faiz və/və ya sabit haqq) komissiya tutur. Tətbiq olunan dərəcə sifariş qəbul olunanda qüvvədə olan dərəcədir. Rədd edilən, müddəti bitən və ya pulsuz ləğv olunan sifarişlərdən, yaxud sizin ləğv etdiyiniz sifarişlərdən komissiya tutulmur.
C5.2 Qazanc. Qazancınız tutulan məbləğdir, geri qaytarmalar və komissiya çıxılmaqla. Qazanc tutulmadan sonra 72 saat gözləmədə qalır, sonra əlçatan olur. Mübahisədə olan qazanc saxlanılır.
C5.3 Ödənişlər. Əlçatan qazanc yoxlanılmış bank hesabınıza həftəlik (hazırda hər çərşənbə axşamı, Bakı vaxtı ilə) ödənilir, Partner Panel-də çıxarışla. Dəyişdirilmiş bank hesabı yenidən yoxlanarkən ödənişlər dayanır. [CHECK: minimum ödəniş məbləği və köçürmə haqqını kim daşıyır]
C5.4 Dərəcə dəyişiklikləri. Komissiya dərəcələrini ən azı 30 gün bildirişlə dəyişə bilərik. Yeni dərəcə həmin tarixdən sonra qəbul olunan sifarişlərə tətbiq olunur.
C5.5 Faktura və vergi. Domie komissiyası üçün sizə faktura verir. Qanun tələb edirsə, sakinlərə faktura və ya qəbz vermək sizin məsuliyyətinizdir. [CHECK: AZ-də xidmət üçün istehlakçı qəbzini və ya fiskal sənədi kim verir (təminatçı və ya agent kimi Domie) və komissiya ilə agent modelinin ƏDV rejimi; AZ kassa / elektron qəbz qaydaları]
C5.6 Əvəzləşdirmə. Domie borclu olduğunuz məbləğləri (geri qaytarmalar, çarçbeklər, ödənilməmiş haqlar) ödənişlərinizdən əvəzləşdirə bilər.
C6. Sıralama, rəylər və davranış
C6.1 Sıralama. Elanlar əsasən bunlara görə sıralanır:
• axtarışa uyğunluq;
• sakinin ünvanına xidmət edib-etmədiyiniz;
• rəylərin hamarlanmış ortası olan reytinqiniz;
• müraciətlərin müddətinin tez-tez bitməsi, ləğv və ya qəbul olunmuş sifarişlərin köçürülməsi ilə düşən etibarlılığınız.
Yeni Təminatçılar ilk 10 müraciət üçün neytral bal alır. Öz göstəricilərinizi Partner Panel-də görə bilərsiniz. Daha yaxşı sıralama üçün ödəyə bilməzsiniz. [CHECK: bu abzas P2B Reqlamentinin 5-ci maddəsi üzrə əsas parametrlərin açıqlanmasıdır; ödənişli yerləşdirmə əlavə olunarsa, yeniləyin]
C6.2 Rəylər. Sakinlər tamamlanmış sifarişləri rəyləndirə bilər. Siz bir dəfə açıq cavab verə bilərsiniz. Rəylər üçün həvəsləndirmə təklif etməməli, saxta rəy yazmamalı və sakinlərə təzyiq etməməlisiniz. Rəylər yalnız məzmun qaydalarını pozarsa silinir.
C6.3 Etibarlılıq tədbirləri. Ləğv, müddətin bitməsi və ya vaxt dəyişmə nisbətiniz davamlı yüksəkdirsə (hazırda 40%-dən yuxarı), sizinlə əlaqə saxlaya və vəziyyət düzələnə qədər elanlarınızı dayandıra bilərik. Səbəbi deyəcəyik.
C6.4 Sakinlərin evində və binalarında davranış. Siz və əməkdaşlarınız bina qaydalarına əməl etməli, keçiddə və ya resepsiyada özünüzü tanıtmalı, sakinlərin məxfiliyinə və əmlakına hörmət etməli və sifariş barədə olmadıqca sakinlərlə platformadan kənar əlaqə saxlamamalısınız.
C6.5 Yan keçməmək. Domie vasitəsilə tanış olduğunuz sakinlərdən son Domie sifarişindən sonra [12] ay ərzində Domie-dən kənar sifariş və ya ödəniş istəməməlisiniz. [CHECK: icra edilə bilmə və yayınmama bəndinin rəqabət hüququ riski]
C7. Aldığınız sakin məlumatı
C7.1 Hər sifariş üçün sakinin adını, xidmət ünvanını (giriş, mərtəbə, mənzil, domofon), əlaqə telefonunu və hər hansı qeydləri alırsınız. Bunun bir hissəsi maskalana bilər.
C7.2 Bu məlumatın sifarişi yerinə yetirmək və qanunun tələb etdiyi öz qeydlərinizi saxlamaq üçün müstəqil nəzarətçisisiniz. Ondan yalnız sifariş üçün istifadə etməli, təhlükəsiz saxlamalı, əməkdaş girişini təyin olunanlarla məhdudlaşdırmalı və artıq ehtiyacınız olmayanda silməlisiniz. Sakinin ayrıca razılığı olmadan marketinq üçün istifadə etməməlisiniz.
C7.3 Yüklədiyiniz ziyarətin təsdiqi fotoşəkilləri yalnız görülən işi göstərməlidir. Sakinləri, ailə üzvlərini və ya əlaqəsiz şəxsi əşyaları göstərməməlidir.
C8. Təminatçıların dayandırılması və çıxarılması
C8.1 Girişinizi səbəblə və ən azı 30 gün bildirişlə, ciddi pozuntu, fırıldaqçılıq, təhlükəsizlik riski və ya hüquqi tələb üçün isə dərhal dayandıra və ya bitirə bilərik. [CHECK: EE şirkəti üçün P2B Reqlamentinin 4-cü maddəsinin bildiriş tələbləri]
C8.2 Hesabınızın silinməsini xahiş etsəniz, çıxarılmadan əvvəl açıq sifarişlər tamamlanmalı və ya ləğv edilməli və yekun hesablaşma aparılmalıdır.
1 NÖMRƏLİ ƏLAVƏ: MƏLUMATLARIN EMALI MÜQAVİLƏSİ (Kompleks ↔ Domie)
[CHECK: AZ 998-IIIQ Qanunu operatorla («sahibin adından hərəkət edən operator») konkret müqavilə şərtləri tələb edirmi; şərtləri və rolları AZ «sahib / operator» anlayışlarına uyğunlaşdırın]
• Rollar. Kompleks kompleks məlumatının nəzarətçisidir (AZ qanunu üzrə «sahib»). Domie emalçıdır və onu yalnız Partner Panel-i və həmin Kompleks üçün sakin App-inin funksiyalarını göstərmək üçün, Kompleksin sənədləşdirilmiş göstərişi ilə (bu şərtlər və seçdiyi tənzimləmələr) emal edir.
• Kompleks məlumatı. O, bunları əhatə edir:
• sakin reyestri: adlar, telefon nömrələri, e-poçtlar, mənzil və bina təfərrüatları, mülkiyyət və rol, avtomobil nömrələri, ailə üzvləri və daxili qeydlər;
• haqlar, balanslar, borclar, əməkdaşların qeyd etdiyi ödənişlər və qəbzlər;
• Kompleksə ünvanlanmış müraciətlər;
• elanlar və səsvermələr;
• əməkdaşların keçid axtarışları;
• üzvlük təsdiqləri.
• Məlumat subyektləri: Kompleksin sakinləri, mülkiyyətçiləri, kirayəçiləri və ailə üzvləri, və Kompleksin əməkdaşları.
• Domie-nin vəzifələri. Domie:
• (a) məlumatı məxfi saxlayacaq və personalının məxfiliyə bağlı olmasını təmin edəcək;
• (b) uyğun təhlükəsizlik tədbirləri tətbiq edəcək (1 nömrəli Qoşma);
• (c) yalnız Məxfilik siyasətində sadalanan sub-emalçılardan istifadə edəcək, dəyişikliklər barədə 30 gün bildiriş verəcək və bu müddətdə Kompleks etiraz edib xitam verə bilər;
• (d) Kompleksə məlumat subyekti sorğularına cavab verməyə və təhlükəsizlik və pozuntu vəzifələrini yerinə yetirməyə kömək edəcək;
• (e) kompleks məlumatına təsir edən fərdi məlumat pozuntusu barədə Kompleksə əsassız gecikmədən və xəbərdar olduqdan 48 saat ərzində bildirəcək;
• (f) müqavilənin sonunda məlumatı siləcək və ya qaytaracaq (A10.3);
• (g) uyğunluğu göstərmək üçün lazım olan məlumatı təqdim edəcək və ağlabatan auditlərə, ildə ən çoxu bir dəfə və 30 gün bildirişlə, adətən sənədlərlə, icazə verəcək.
• Beynəlxalq ötürmələr. Kompleks məlumatı DigitalOcean-da Frankfurt, Almaniya (Aİ)-də yerləşdirilir. Kompleks bu ötürməyə icazə verir. Domie tətbiq olunan qanunun tələb etdiyi təminatları qoyacaq. [CHECK: (a) AZ 998-IIIQ Qanununun transsərhəd ötürmə şərtləri (təyinat ölkəsində kifayət qədər mühafizə, əks halda razılıq və ya başqa hüquqi əsas) və Almaniya/Aİ uyğun gəlirmi; (b) AZ informasiya sistemi qeydiyyatının (fərdi məlumatlar informasiya sistemlərinin dövlət reyestri) Domie-yə və/və ya Kompleksə şamil olunub-olunmadığı; (c) KZ ölkədaxili hostinq tələb edir, ona görə KZ əlavəsi lazımdır]
• Domie öz məqsədləri üçün nəzarətçi kimi. Sakin App-dən istifadə edəndə Domie eyni məlumatın bir hissəsini öz məqsədləri üçün müstəqil nəzarətçi kimi də emal edir: sakinin öz hesabı, təsdiq statusu, App vasitəsilə edilən ödənişlər (əməliyyat qeydi və fırıldaqçılığın qarşısı, mühasibat və hüquqi vəzifələr üçün) və icma funksiyaları. Həmin məqsədlər bu Əlavə ilə yox, Domie-nin Məxfilik siyasəti ilə tənzimlənir.
• Sakin müraciətləri. Sakin Domie-dən kompleks məlumatını (məsələn, balansı və ya mənzil təfərrüatları) düzəltməyi və ya silməyi xahiş edərsə, Domie müraciəti qərar verən Kompleksə ötürəcək.
1 nömrəli Qoşma: Təhlükəsizlik tədbirləri (xülasə):
• ötürmədə şifrələmə (TLS) və verilənlər bazaları ilə ehtiyat nüsxələr üçün saxlanmada [CHECK: DigitalOcean həcmlərində və ehtiyat nüsxələrdə saxlanmada şifrələməni təsdiq edin];
• hər təşkilat üzrə məlumatların ayrılması ilə rol əsaslı giriş;
• heşlənmiş əməkdaş şifrələri (argon2) və Domie adminləri üçün autentifikator tətbiqi ilə iki faktorlu autentifikasiya;
• giriş və dəyişikliklərin audit jurnalları;
• ehtiyat nüsxələr [tezlik, saxlama müddəti];
• Domie əməkdaşları üçün ən az imtiyazlı giriş;
• zəifliklərin aradan qaldırılması;
• insidentlərə cavab proseduru.